ゲームの不具合などに関するお問い合わせ

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お問い合わせタイトル

このタイトルのお問い合わせは、PlayStationサイトのインフォメーションセンターへお問い合わせください。

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ゲームが意図せず強制終了する、フリーズするなどの現象にお困りの場合は「ゲームファイルの整合性確認」を実行すると、改善される場合がございます。こちらを参照いただきゲームファイルが正常にインストールされているかをご確認ください。

Steamの「ゲームファイルの整合性確認」を実行しましたか

氏名

フリガナ

連絡先電話番号

  • 半角数字／記号（-）のみ

連絡先メールアドレス

本体システムバージョン

PSNアカウント（オンラインID） ゲーマータグ サポート用の番号

Steamプレイヤー名

SteamプロフィールURL

  • https:// から始まるURLを設定してください。

    プロフィール番号： https://steamcommunity.com/profiles/<17桁の数字>/

    カスタムURL： https://steamcommunity.com/id/<カスタムURL>/

OS

CPU

メモリ

HDD

グラフィックボード

サウンドカード

光学ドライブ

セキュリティソフト

DirectX

アップデートファイルバージョン

  • タイトル画面左上（App Ver.）の数字を記入

    タイトル画面右下（App Ver.）の数字を記入

    タイトル画面右上（App Ver.）の数字を記入

レギュレーションバージョン

  • タイトル画面左上（Reguration Ver.）の数字を記入

    タイトル画面右下（Reguration Ver.）の数字を記入

    タイトル画面左上（Reguration Ver.）の数字を記入

プレイ環境

インターネット種別

LAN接続方式

ネットワークタイプ

NATタイプ

UPnPの有無

ポート開放の有無

ハードディスクの換装

ルーター

  • メーカー名と型番をご記入ください。

ハードディスクの空き容量

  • 半角数字／記号のみ

ゲームデータの再インストール

プレイモード

使用コントローラ

発生日時

お問い合わせ区分

発生頻度

症状の簡単な説明

何をしていたときに症状が発生したか

入力可能文字数： 0 / 1000

症状の詳細

入力可能文字数： 0 / 2000

  • 発生時の詳細状況、発生前後に行ったこと、起こったことなどを時系列に沿ってご記載ください。

  • 装備やお客様の環境など含め、細部をお伝えください。

  • 提供内容次第では、追跡調査ができない場合があります。

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